В Свердловской области абоненты популярного уральского сотового оператора «Мотив» сегодня утром неожиданно обнаружили, что у них отсутствует подключение к сети, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".
Екатеринбуржцы и свердловчане активно оставляют соответствующие сообщения в социальных сетях.
"Что случилось с "Мотивом"? Связь не ловит. Такая же ерунда у многих друзей знакомых", - написал в своем "Фейсбуке" известный екатеринбургский блогер Иван Колотовкин.
"Тоже сейчас выясняю, что происходит. Все четыре телефона в семье без связи", - прокомментировала его пост ведущая "Четвертого канала" Ольга Кныш.
"У меня в телефоне две симки: МТС работает, а "Мотив" нет. Я до горячей линии дозванивалась около получаса. В справочной говорят, что у них аварийные работы, и ряд сим-карт могут не работать. Но сколько именно, не сказали. Они сказали, что устранят максимум в течение 72 часов. В принципе вся наша семья осталась без связи", - отмечает студентка из Екатеринбурга по имени Алёна.
Как отмечает житель уральской столицы по имени Александр, связи на "Мотиве" нет уже более четырёх часов. "У меня коллега не может дозвониться до жены. Другой пытается связаться с сыном-одноклассником, чтобы узнать, дошёл ли он до школы, но у него "Мотив". Тот же оператор и у его учительницы. У людей уже начинается паника", - заявил екатеринбуржец..
По словам уральских интернет-пользователей, у многих абонентов "Мотива" попросту отсутствует значок оператора на сотовом телефоне.
В самом "Мотиве" поясняют, что на некоторых SIM-картах связь есть и отмечают, что сроки восстановления работы сети пока неизвестны. Будут ли в дальнейшем выплачены какие-либо компенсации оставшимся без связи абонентам, пока также не определено. "На сети произошла серьёзная авария. В данный момент ведутся аварийно-восстановительные работы. К сожалению, сроки окончания работ назвать затруднительно. Мы делаем всё, чтобы как можно быстрее восстановить связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. На некоторых SIM-картах действительно связь есть. Почему так происходит — выясняем. Пожалуйста, наберитесь терпения. Техническая служба делает всё возможное, чтобы восстановить связь. Для проверки регистрации в сети рекомендуем периодически перезагружать ваши оборудования. Приносим извинения за вынужденные неудобства и надеемся на ваше понимание", - заявили в пресс-службе уральского оператора связи. По некоторым данным, ремонт продлится не менее двух суток, все это время часть абонентов не смогут быть на связи.
Интересно, что екатеринбуржцы, использующие услугу «Транспорт онлайн» от ЕМУП ТТУ, из-за проблем "Мотива" не могут сегодня определить местонахождение нужного им трамвая и троллейбуса. На сайте предприятия говорится, что отсутствие данных связано именно с аварией на сети сотового оператора связи «Мотив».
«Мотив» — один из старейших операторов сотовой связи Свердловской области, компания была основана в 2000 году. Она позиционирует себя как компания, которая предоставляет недорогую мобильную связь. В последнее время в регионе ее в этом сегменте активно теснит Тele2. «Мотив» действует также на территории ХМАО, ЯНАО, Курганской области.
Ситуация с глобальным сбоем на сети «МОТИВа», которая произошла 12 октября, выглядит беспрецедентной. Без связи остались практически все абоненты компании в четырёх регионах Урала. Это продолжалось порядка 7 часов. Полностью работоспособность сетей 2G и 4G была восстановлена к 12:00.
Помимо отсутствия связи екатеринбуржцы, использующие услугу «Транспорт онлайн» от ЕМУП ТТУ, из-за проблем «МОТИВа» не смогли определить местонахождение нужного им трамвая и троллейбуса. На сайте предприятия отмечали, что отсутствие данных связано именно с аварией на сети сотового оператора связи «МОТИВ».
Пока о конкретных причинах говорить рано. Оператор совместно с производителем телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения, подрядчиками, отвечающими за контроль и бесперебойную работу всех узлов связи, должны провести внутреннее расследование. Они должны уточнить историю, статистику и динамику произошедшего. Ещё раз повторю, таких крупных сбоев на сети «МОТИВа» не было никогда. Да и в российских масштабах такое происходит крайне редко. Здесь в пору вспомнить «челябинский метеорит», который оставил без связи треть Челябинской области 15 февраля 2013 года. Тогла операторам пришлось впервые в российской истории задействовать механизм чрезвычайного роуминга, при котором абоненты могли пользоваться сетями чужих операторов.
Причины: возможные варианты
id="sub0">Что могло привести к столь печальным последствиям? Самое распространённое - земляные работы и разрыв магистрального оптоволоконного кабеля, с помощью которого инфраструктура оператора подключается к глобальной сети. Однако в этом случае задействуются резервные линии. Перебои со связью в этом случае есть, но они не носят глобальный характер.
Вторая причина - сбой в программном обеспечении. По ночам, как правило, устанавливаются обновления программного обеспечения. В случае с «МОТИВом» проблемы начались аккурат в 4 утра. И, вполне возможно, что что-то пошло не так, а сотрудники компании не сумели это оперативно решить. В том числе сбой мог вызвать рост запросов к коммутатору и его перегрузку. Ну, а коммутационное оборудование как раз и отвечает за управление телефонными звонками и передачей данных. Вполне возможно, что проблему удалось решить только после «мозгового штурма» всех технических специалистов, а также сотрудников Ericsson - производителя оборудования.
Третья причина - форс-мажорные условия. К ним относятся проблемы с электропитанием, пожары, затопления и т.п. Но и в этом случае работа оборудования также резервируется. При правильной организации альтернативной маршрутизации, например, подключения резервных источников питания проблему удается быстро локализовать.
Также не стоит списывать со счетов внешние атаки на коммутационное оборудование со стороны злоумышленников. Тем более, что за последний год в России количество угроз информационным системам выросло в 2 раза по сравнению с 2016 годом. Можно вспомнить атаки на «Сбербанк», объекты «Ростатома», ресурсы государственных органов власти. Также непонятной является ситуация вокруг сбоев работы «Инсиса» 11 октября 2016 года. Представители провайдера заявляют, что это была DDoS- атака. Вполне возможно, что в случае с «МОТИВом» также могли наблюдаться противоправные действия внешних сил. Другой вопрос, какой в этом смысл.
Теоретически, нападение мог организовать хорошо подкованный в вопросах информационной безопасности человек или группа лиц. Но, зная подход к системам безопасности «МОТИВа», это все же кажется маловероятным. На случай DDoS-атак у телеком компаний разработаны контрмеры, к тому же внутренняя система должна быть изолирована от «внешнего интернета». Если же системы противодействия кибернападениям не сработали, оператор будет обращаться в полицию с заявлением. По фактам будет проведено расследование. Вопрос о причинах сбоя пока открыт. Нужно ждать выводов внутреннего расследования. Но более правдоподобным выглядит именно технический сбой.
Сотовая связь со звонким названием «Мотив» появилась на рынке операторов очень давно. Начав под маркой другой компании, вскоре «Мотив» начал работать самостоятельно. Количество абонентов этой сотовой связи увеличивается с каждым днем. Растет и количество тарифов, которые пользователи сети с радостью принимают.
Между тем, несмотря на активное информирование абонентов, у некоторых пользователей, особенно недавно присоединившихся к этому оператору, появляется множество вопросов по подключению услуг. Особенно популярен пользовательский вопрос о том, как на "Мотиве" подключить интернет. Конечно, можно набрать их фирменный номер телефона (111) или обратиться в салон связи. Но иногда намного быстрее заняться самостоятельными изысканиями и найти информацию, где пошагово рассказано, как сделать то или иное действие.
Самая полезная инструкция по настройке вашего телефона
В целом алгоритм действия того, как на "Мотиве" подключить интернет, несложен, и практически любой абонент сумеет самостоятельно разобраться с настройками, благодаря чему станет радостным обладателем Интернета в своем смартфоне.
Разные операционные системы имеют разные настройки
Стоит учесть, что смартфоны с Android и телефоны Apple несколько отличаются. Рассмотрим процесс настройки на "Андроиде". Данный набор действий практически одинаков для всех сотовых операторов, меняется только информация, которую необходимо ввести в поля настроек.
Ручная настройка
Итак, как на "Мотиве" подключить Интернет самому, вручную? Находим в меню смартфона поле «Настройки». Далее ищем «Беспроводная связь» и переходим к вкладке «Сети мобильной связи». Движемся дальше, найдя раздел APN или «Точки доступа». Ищем вкладку «Параметры» (искать ее надо либо вверху, либо в самом низу дисплея). В этой вкладке ищем строку меню «Создать APN». Русский аналог написания - «Новая точка доступа».
После чего необходимо заполнить следующие поля:
- APN - inet.ycc.ru.
- Имя - MOTIV.
- Имя пользователя - motiv.
- Пароль повторяет имя пользователя, здесь тоже пишется motiv.
Другие поля, если вы не профи в деле настроек, лучше не трогать, так как после введения базовых данных остальные поля настроятся автоматически. После этого надо сохранить профиль во вкладке функций - «Сохранить». Убедитесь, что новая точка доступа теперь есть в списке доступных, и перезагрузите мобильный гаджет. После чего можно пользоваться всеми преимуществами подключения к сети: общение, приложения и многое другое.
Автоматическая настройка
Если не хочется ломать голову, заполняя множество полей, но все еще интересно, как на "Мотиве" подключить Интернет, то выберите вариант "Настройка подключения автоматически" - он еще проще, чем ручной способ. Этот сервис у «Мотива» называется «Автонастройка». Благодаря нажатию нескольких клавиш на телефоне вам придут настройки MMS, GPRS, WAP, которые позволят пользоваться абсолютно всеми плюсами мобильного Интернета.
Чтобы подключить Интернет на "Мотив" на телефон в автоматическом режиме, нажмите на экране следующую последовательность клавиш: #919 и «Вызов». Инструкции телефонного автоинформатора подскажут дальнейшие действия, и, нажав еще пару клавиш для выбора, вы получите смс, содержащие нужные вам данные, их нужно сохранить и также перезагрузить телефон.
Безлимитный Интернет
Пользователи сотовых компаний все меньше хотят использовать тарифы с ограниченным трафиком, потому что современные условия диктуют другие правила использования Интернета - хочется смотреть бесконечно много картинок, видео, качать приложения, не оглядываясь на количество скачанных данных. Поэтому как никогда стал актуален безлимитный интернет. "Мотив", как подключить и использовать этот тариф, конечно же, описывает по телефону 111. Но если говорить вкратце, то это просто смена тарифа с вашего текущего на новый без ограничения на скачивание данных. Вариантов у этой компании несколько: на данный момент это «Полный фарш» и «Полкило».
Почему не работает связь “Мотив” сегодня, 12.10.2016 года? Таким вопросом задавались абоненты крупного сотового оператора Екатеринбурга. Как сообщает местный портал 66.ru , на компанию обрушилась хакерская DDoS-атака с целью вывести оборудование из строя. Как результат, многие абоненты из Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО не могли воспользоваться связью.
“Мотив” из Екатеринбурга: нет связи 12.10.2016 года. Узнав об этом, пользователи стали просить о компенсации расходов. Как поведали представители оператора в социальных сетях, о компенсации пока нет никакой информации. Впрочем, ближе к полудню по местному времени абоненты начали сообщать о возврате покрытия.
Авария: нет сети «Мотив» в Екатеринбурге
«Сегодня, 12 октября, на сети МОТИВ произошла авария. В результате чего абоненты могут испытывать сложности при пользовании голосовыми услугами связи и услугами передачи данных в сети 4G.В настоящий момент специалисты компании занимаются восстановлением связи», – транслирует «Деловой Квартал» официальное сообщение сотового оператора.
Порталу Znak.com удалось узнать другую версию об аварии: якобы произошел разрыв волоконно-оптических линий связи (ВОЛС).
Некоторые абоненты утверждали, что из-за аварии потеряли сеть только MicroSIM, а до владельцев обычных SIM-карт дозвониться возможность была. У жителей Екатеринбурга также выключилась популярная услуга «Транспорт онлайн» от ЕМУП «ТТУ».
Уральский сотовый оператор «Мотив» в этом году отмечает свой 20-летний юбилей. Оператор обеспечивает покрытие на территории 1 594 населенных пунктов Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО.
