Что делать, если не показывает триколор тв и как это исправить. Что делать если оплатили триколор тв, а каналы не показывают Не показывает триколор ошибка

class="eliadunit">

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ - сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись "Ошибка 0" , не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись "Ошибка 0", если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов . Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:

Подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;
- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в "Личный кабинет" абонента на сайте провайдера Триколор.
2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней) . В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее - включение его на волну платного канала, например, из ряда "Кинопоказ".
3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета "Единый", когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация . Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации . Для этого потребуется зайти в "Личный кабинет" Триколор ТВ, найти в меню опцию "Отправить команды активации". Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью "Кодированный канал" .

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

• Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
• Далее нужно перейти по опции «Статус»;
• Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

class="eliadunit">

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции "Установки";
2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
3. перейти по опции "Заводские установки";
4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей "Ок";
5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу "Статус" в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
2. Зайти в меню телевизора и перейти в "Настройки".
3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие - плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

• нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
• если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
• когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества. Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования. Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2019 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

• проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
• пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
• смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
• приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

Видео инструкция

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет массу преимуществ. Провайдер предлагает широкий спектр телеканалов и лояльные цены. Однако, несмотря на все положительные качества, многие абоненты жалуются на проблемы с вещанием. Триколор ТВ не находит каналы: что делать пользователям? Это достаточно распространенный сбой, с которым сталкивались многие абоненты. Сейчас проанализируем причины появления ошибки, а потом изучим способы восстановления корректного вещания.

Телевидение Триколор ТВ будет работать при условии наличия у абонента соответствующего оборудования. Базовый пакет каналов - бесплатная услуга. Чтобы смотреть эти телеканалы, не нужно оформлять подписку. В пакет включено 20 каналов общего назначения. Преимущественно это информационные телеканалы. Вещание 1-го канала осуществляется в формате телемагазина.

В таблице представлены все доступные телеканалы для бесплатного просмотра.

Бесплатная трансляция телеканалов для всех пользователей закреплена на законодательном уровне. Впрочем, состав этого пакета может периодически изменяться. Заметьте, что доступ к бесплатным каналам будет предоставлен только после того, как абонент оформит подписку на платный пакет. Инструкция по подключению опубликована на официальном web-сайте провайдера.

Вещание информационных каналов осуществляется оператором спутникового ТВ. На некоторых каналах транслируется информация о провайдере, новых услугах, последних новостях, способах устранения различных неисправностей. С помощью телемагазина можно делать покупки, не покидая пределов собственного дома.

Причины отсутствия базовых каналов

Почему прерывается трансляция телеканалов базового пакета? С этой проблемой довольно часто сталкиваются многие пользователи. Ошибка сопровождается появлением на экране ТВ оповещения «Нет сигнала». Не исключено, что Триколор не ищет каналы из-за плохой погоды, программного сбоя настроек, неисправности или некорректной работы оборудования. Появление ошибки может стать причиной окончания срока действия подписки.

Причины отсутствия телевизионного вещания можно условно разделить на несколько категорий:

• элементы системы питания работают некорректно, на главную плату не подается напряжение;
• выставленные пользователем параметры сброшены;
• неправильно установлена smart-карта;
• данные, введенные при регистрации пользователем, так и не были подтверждены;
• абонент проигнорировал необходимость обновления программного обеспечения;
• не оплачена подписка;
• поврежден кабель, соединяющий спутниковую антенну и ресивер;
• профилактические работы.

Если проблема появилась, не стоит поддаваться панике. Ошибку можно устранить довольно быстро. Главное - подобрать правильный подход к решению. В некоторых ситуациях отсутствие сигнала вызвано совершенно другими факторами.

Например, проблемы с телевещанием появятся в том случае, если абонент использует устаревшее оборудование. Необходимо незамедлительно заменить устаревший приёмник. Провайдер предлагает выгодные условия обмена. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора.

Как исправить неполадку

Чтобы восстановить корректное вещание бесплатных каналов Триколор ТВ, нужно определить причину появления сбоя. Проверьте правильность подключения коаксиального кабеля. Возможно, он подсоединен не в тот порт приставки. Если подключение настроено правильно, нужно вникнуть в проблему и провести диагностику.

Проверка оборудования

Перезагрузите ресивер, чтобы восстановить корректную работу устройства. Алгоритм перезагрузки:

1. Обесточьте ресивер.
2. Подождите около 10 минут.
3. Подключите приемник к источнику питания и включите его.

После перезагрузки оборудование будет функционировать в стандартном режиме. Если этого не произошло, включите информационный канал провайдера Tricolor TV. Вещание этой программы должно осуществляться бесперебойно. Если информационный канал тоже не работает, значит, настройки выставлены некорректно. Обязательно проверьте антенну на предмет механических повреждений. Возможно, сбилось её положение.

Возврат до заводских настроек

Оператор спутникового ТВ рекомендует использовать опцию сброса настроек при появлении проблем с вещанием. Откат приемника к параметрам по умолчанию позволит восстановить телепоказ. Как сбросить пользовательские настройки? Действуйте в соответствии с простой инструкцией:

1. На пульте дистанционного управления ресивером нажмите на кнопку «Menu ».
2. На экране откроется список доступных команд, выберите «Установки ».
3. Появится окно для ввода защитного кода.
4. Когда PIN-код подтвержден, выберите команду «Заводские настройки ».
5. Чтобы подтвердить сброс, нажмите «ОК ».

Как узнать секретный код? PIN указан на smart-карте. Если его нет, введите комбинацию «0000».

Когда откат к заводским настройкам произведен, воспользуйтесь функцией «Автопоиск », чтобы настроить корректное вещание каналов. Сохраните найденные телеканалы.

Учитывайте, что если подписка оплачена на определенный тарифный план, то все базовые (бесплатные) каналы будут отображаться в самом конце списка. Преимущественно они находятся примерно после 100-го канала.

Если предложенные способы не помогли восстановить телепоказ, нужно проверить кабель на предмет механических повреждений. Обратите внимание, правильно ли закреплена спутниковая тарелка. Обязательно проверьте направленность антенны. Возможно, она сбилась из-за сильного ветра. При необходимости проведите смену положения тарелки, а потом заново настройте каналы.

Обновление ПО

Чтобы предотвратить появление проблем с вещанием телеканалов, оператор спутникового ТВ рекомендует своевременно обновлять программное обеспечение. Если своевременно не обновить прошивку, телепоказ будет прерван. Обновление ПО следует проводить, когда появляется новая версия прошивки. Игнорирование обновлений приведет к некорректной работе оборудования.

Чтобы установить последние программные обновления, нужно с помощью пульта ДУ открыть главное меню. Выберите раздел «Обновления ». В процессе инсталляции файлов ни в коем случае не выключайте ресивер. Почему не показывают каналы? Не исключено, что обновление было проведено некорректно. Откатите настройки приёмника до заводских, а потом снова попробуйте обновить систему.

Проблемы со смарт-картой

Чтобы приёмник обеспечил бесперебойный показ всех каналов, необходимо наличие и правильное подключение smart-карты. На ней хранится вся информация о пользователе, включая расчетный счет и данные об оплаченной подписке. Если карта подсоединена неправильно, происходит сбой. Как удостовериться в том, что smart-карта действительно подключена правильно? Действуйте в соответствии с инструкцией:

1. Выберите «Menu » на пульте дистанционного управления ресивером.
2. Перейдите в раздел «Условный доступ ».
3. В открывшемся окне переключитесь на модуль «Dre ».
4. Убедитесь в том, что в графе «ID номер карты » действительно прописан номер smart-карты.
5. Если номер отсутствует, это сигнал о том, что ресивер не может распознать карту.

Почему ресивер не определяет smart-карту? Преимущественно эта проблема связана с тем, что карта банально неправильно вставлена в ресивер. В некоторых ситуациях проблема появляется из-за несоответствия прошивки. Поэтому так важно своевременно обновлять ПО. Это позволяет избежать подобных сбоев. Возможно, поврежден слот, в который вставляется smart-карта.

После правильного подключения карты её ID будет отображаться в соответствующей графе. Если этого так и не произошло, нужно проверить работоспособность smart-карты и ресивера. Обратитесь за помощью в центр обслуживания клиентов Триколор ТВ, чтобы инженеры провели профессиональную диагностику оборудования.

Подтверждение своих данных

Подтверждение данных, указанных при регистрации, потребуется только в том случае, если абонент не делал этого ранее. Для подтверждения нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте Триколор ТВ. Альтернативный способ - звонок в службу поддержки клиентов. Сообщите оператору ID smart-карты, а также контактные данные, и менеджер осуществит их подтверждение.

Весь этот процесс отнимет всего лишь несколько минут.

Когда работает лишь информационный канал

Если поиск каналов Триколор ТВ не работает, попробуйте запустить информационный телеканал провайдера. Корректный показ этого канала будет свидетельством того, что пользователь не подтвердил данные. Также это можно расценивать как симптом поломки smart-карты. Как проверить карту и подтвердить данные, уже было описано выше.

Выросла цена на базовый пакет

Оператор спутникового ТВ вправе регулировать ценовую политику. Поэтому иногда проблемы с телепоказом возникают из-за того, что стоимость подписки возросла и на счету абонента недостаточно средств. Провайдер оповещает своих клиентов об изменении цен на оказываемые услуги на своем официальном сайте, а также на информационном канале. Следите за тем, чтобы необходимая сумма всегда была на балансе вашего счета.

Пакет предоставляется по частям

Оператор Триколор ТВ предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая оплату подписки по частям. Если вы воспользовались этим предложением, то деньги будут взиматься частями с баланса до определенной даты. Если средств не хватит, будет прекращен доступ ко всем базовым телеканалам.

Одностороннее расторжение договора также приведет к прекращению трансляции базовых телеканалов. В соглашении прописано, что оператор не отвечает за корректность показа бесплатных телеканалов. Если предложенные выше способы не помогли решить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Менеджер Триколор ТВ подскажет вам, как лучше поступить.

Обратите внимание.

Триколор показывает только инфоканал обычно в случаях, когда в настройках сбиваются регистрационные данные. Остальные программы имеют статус закодированных, и пользоваться услугами оператора невозможно. Посмотрите на информацию на экране телевизора – номер ошибки, по которым причина неполадки идентифицируется за несколько минут, указывается рядом с текущими характеристиками работы. Если же данных нет, придется перепроверять возможные источники проблемы вручную.

Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.

ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов

Из возможных причин, почему Триколор показывает только инфоканал, компания называет 6.

1. Оборудование не зарегистрировано и/или не активировано. Зарегистрируйтесь на сайте оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, если до сих пор этого не сделали, и подтвердите данные. Потребуются паспортные, ID смарт-карты, модель ресивера, контакты. После включите приемник и телевизор, выберите любой канал и дождитесь, пока он начнет работать. Картинка и соответственно доступ к вещанию появляются спустя минимум 10 минут, максимум 8 часов.
2. Отсутствует оплаченный период предоставления услуг, а средств на счету недостаточно. Зайдите в личный кабинет, пополните счет. Оплачивать услугу необходимо вручную, распределяя зачисленные средства между заказанными продуктами.
3. Смарт-карта установлена неправильно. Для исправления ошибки отключите ресивер от сети, извлеките карточку и протрите. Верните в слот, расположив так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Включите последний в сеть – и дело сделано.
4. Сбои в настройке оборудования. Если ИК работает, а остальные каналы недоступны, попробуйте перезагрузить ресивер. Не помогло – перейдите в настройки и сбросьте до заводских. После придется заново ввести коды активации. Ищите нужную комбинацию в личном кабинете или запрашивайте на горячей линии для абонентов.
5. Устаревшая прошивка ресивера. Чтобы узнать актуальную версию прошивки, напишите оператору в онлайн-чате на сайте. Если не совпадает с установленной, обновляйте.
6. Приставка перегрелась, зависла, давно не использовалась. В этом случае сделать что-то самостоятельно практически нельзя – только перезагрузить и отключить минут на 30.

Если выяснить, почему вещание приостановлено, не удалось, позвоните на горячую линию по телефону 8 800 500 01 23 или прямо с сайта. Специалисты помогут провести первичную диагностику, расспросят о частоте возникновения проблемы и посоветуют мастера для решения.

Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?

Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:

• выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
• достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
• установите СК в слот, запустите ресивер;
• проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
• сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.

Компания Триколор ТВ — крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения на территории России. Обычно его трансляции отличаются устойчивым сигналом, хорошим качеством и четкостью изображения и звука, но к сожалению, и в его работе иногда случаются сбои и ошибки, как связанные с работой оборудования, так и возникающие в процессе использования данной услуги. К таким ошибкам относится ошибка 0, обозначающая отсутствие доступа к просмотру телеканалов.

Причины, вызвавшие возникновение ошибки 0, могут быть самыми разнообразными. Довольно часто причинами появления являются:

• окончилась подписка на пакет услуг Триколор ТВ;
• неправильная установка карты доступа или модуля удаленного доступа в ресивере;
• длительное неиспользование приемного устройства;
• плохое качество спутникового сигнала;
• сбои в системе электроснабжения;
• сбой в настройках спутниковой антенны;
• перегрузка ресивера.

Как исправить

В некоторых случаях, для устранения ничего предпринимать не следует, достаточно подождать несколько минут, и ошибка устранится сама собой. Так часто бывает, если отсутствие доступа связано с плохим качеством спутникового сигнала или скачками напряжения в системе электроснабжения.

Прежде чем искать более глубокие причины, необходимо проверить сроки окончания подписки. Если срок подписки истек, ее нужно продлить. После продления, ошибка пропадет и доступ к каналам восстановится. Проверка производится в личном кабинете на официальном сайте Триколор ТВ.

При наличии ошибки 0, нужно также проверить доступность карты или модуля удаленного доступа. Сделать это можно путем нажатия на пульте ресивера кнопки NoID, при этом на экране телевизора должен высветиться номер смарт-карты. Если номер не высвечивается, нужно отключить карту или удаленный модуль и через несколько минут подключить их снова.

Для устранения ошибки 0, возникшей вследствие длительного отключения приемника, достаточно включить ресивер и оставить его работающим на несколько часов, хотя обычно трансляция возобновляется в течении одного часа.

Иногда неполадку вызывает неправильное положение спутниковой антенны. Устраняется достаточно легко, путем правильной установки и фиксации антенны в нужном положении.

Устранение ошибки через обновление программного обеспечения

Если простыми способами доступ к каналам Триколор ТВ не восстанавливается, возникает необходимость в устранении ошибок в программном обеспечении ресивера. Для этого необходимо произвести сброс параметров приемника до заводских настроек. Сделать это довольно легко. С помощью пульта, в меню ресивера необходимо выбрать раздел «Настройки», перейти к пункту «Заводские настройки» и подтвердить их установку. После восстановления заводских настроек, приемник нужно перезагрузить.

Появление ошибки 0 может также вызывать не обновленное программное обеспечение. Обновить прошивки ресивера можно, как самостоятельно, скачав актуальную версию ПО с официального сайта, так и воспользовавшись помощью сотрудника Триколор ТВ.

Если же все вышеуказанные способы результата не приносят, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании за помощью и с их помощью устранить неполадку или вызвать специалиста сервисной службы на дом.

Неполадка никакой опасности для работы приемного устройства не несет, а служит скорее всего для констатации факта отсутствия доступа к телеканалам. Ошибка достаточно просто устраняется самостоятельно.